Meningkatkan Keterlibatan Karyawan Melalui Pelatihan Bahasa

Karyawan yang terlibat adalah senjata rahasia perusahaan Anda. Anggota tim yang bermotivasi tinggi ini sangat peduli dengan kesuksesan bisnis Anda dan mencurahkan isi hati mereka untuk mencapai tujuan.

Jadi, bagaimana Anda memaksimalkan keterlibatan karyawan yang tak ternilai ini? Jawabannya mungkin sesederhana menawarkan program pelatihan bahasa.

Keterlibatan karyawan mewakili komitmen psikologis dan emosional, bukan hanya mencatat gaji.

Menurut Gallup, staf yang terlibat lebih produktif, menguntungkan, lebih aman, dan ingin tetap setia kepada pemberi kerja. Ia membayar dividen untuk berinvestasi dalam keterlibatan, menjadikannya jalur langsung menuju kesuksesan perusahaan.

Pelatihan bahasa bisa menjadi kunci yang membuka keterlibatan di tempat kerja. Karyawan sangat ingin mengembangkan keterampilan yang membantu mereka unggul dalam peran mereka saat ini atau maju menuju promosi.

Dengan menyediakan kelas bahasa di tempat atau mendanai program eksternal, perusahaan memenuhi ambisi. Peluang untuk mendapatkan kefasihan memotivasi, terutama ketika hal itu secara langsung memungkinkan interaksi pelanggan yang lebih baik.

Di luar keuntungan karir, kepuasan penguasaan juga meningkatkan kesejahteraan karyawan yang terlibat. Kelompok yang saling memahami dengan lebih baik juga berkolaborasi dengan lancar.

Semangat meningkat saat bahasa menyatukan tim global atau menghubungkan rekan kerja dengan nilai-nilai perusahaan. Sederhananya, pelatihan bahasa memberdayakan tenaga kerja dan membantu individu merasa dihargai.

10 tips berikut merinci berbagai cara untuk memanfaatkan program bahasa perusahaan untuk meningkatkan keterlibatan. Pertahankan pencapaian karyawan dengan mengenali pencapaian dan berkomitmen untuk pengembangan yang berkelanjutan juga.

Ketika Anda menyediakan sumber daya dan insentif untuk kompetensi komunikasi global, keterlibatan pasti akan mengikuti. Karyawan menginvestasikan diri mereka di perusahaan yang pertama kali berinvestasi dalam mewujudkan potensi mereka melalui peningkatan keterampilan.

Apa itu keterlibatan karyawan dan mengapa itu penting?

Keterlibatan karyawan mewakili komitmen emosional dan koneksi yang dirasakan staf terhadap tujuan dan nilai perusahaan. Tim yang sangat terlibat memberikan upaya ekstra untuk mendorong kepuasan pelanggan dan kesuksesan bisnis karena mereka merasa diinvestasikan.

Seperti yang diungkapkan oleh jajak pendapat Gallup yang membuka mata, hanya sekitar sepertiga karyawan yang memenuhi syarat untuk terlibat di tempat kerja. Sebaliknya, lebih dari setengahnya diklasifikasikan sebagai tidak terlibat secara aktif-diperiksa secara emosional dan hanya melakukan tugas minimum. Sikap apatis yang meluas ini seharusnya menyangkut kepemimpinan.

Mengapa? Penelitian ekstensif sangat menghubungkan keterlibatan dengan kinerja, produktivitas, dan keuntungan. Misalnya, Gallup mengonfirmasi "Tenaga kerja yang sangat terlibat meningkatkan profitabilitas sebesar 21%" dibandingkan dengan rekan-rekan yang tidak terlibat. Dorongan garis bawah terlalu besar untuk diabaikan.

Demikian pula, satu perkiraan SHRM menemukan bahwa pekerja yang secara aktif melepaskan diri membuat AS sangat terpukul $450-550 miliar per tahun melalui output yang lebih rendah. Di luar metrik pendapatan murni, moral yang buruk akibat pelepasan juga mengurangi budaya tempat kerja.

Lingkungan menderita saat hal-hal negatif menyebar. Pelanggan mungkin menerima layanan apatis daripada perhatian hangat dari mereka yang kecewa juga. Pada akhirnya aliran bakat terputus-putus jika perusahaan Anda mendapatkan reputasi sebagai tempat kerja yang membosankan.

Dengan begitu banyak yang dipertaruhkan, membuat keterlibatan karyawan prioritas yang mendesak sangat penting. Seperti yang akan dieksplorasi oleh bagian selanjutnya, menyediakan program yang mendukung seperti pelatihan bahasa adalah cara yang berdampak untuk memelihara keterlibatan. Investasikan pada orang-orang Anda, dan kesuksesan bisnis pasti akan menyusul.

Meningkatkan keterlibatan melalui pelatihan bahasa

Mengingat data tegas tentang dampak keterlibatan, bagaimana perusahaan dapat menggerakkan jarum secara positif? Gallup survei Q12 yang terkenal menilai kepuasan di tempat kerja menyoroti satu wawasan-peluang belajar meningkatkan semangat kerja. Karyawan mendambakan peluang untuk mengembangkan keterampilan untuk memajukan karir mereka atau melayani pelanggan dengan lebih baik.

Pelatihan bahasa adalah jalan utama untuk memberikan pertumbuhan yang membangun keterlibatan itu. Penelitian Gallup menemukan bahwa menawarkan peluang untuk "belajar dan berkembang" sangat terkait dengan retensi dan kinerja. Karyawan merasa lebih termotivasi dan berdaya ketika dipercayakan dengan peluang peningkatan keterampilan.

Mendukung penguasaan bahasa juga memiliki banyak manfaat. Komunikasi yang ditingkatkan menyatukan tim global, sementara peran yang dihadapi pelanggan mendapatkan kepercayaan diri untuk berbicara lintas budaya. Individu memperluas perspektif saat tenggelam dalam bahasa baru juga.

Dengan pemahaman yang lebih jelas, muncul hubungan tempat kerja yang lebih dalam. Grup yang terhubung erat juga jauh lebih produktif menurut Gallup, menunjukkan peningkatan kolaborasi.

Pada akhirnya semua orang menang ketika perusahaan berinvestasi dalam pertumbuhan karyawan melalui program pelatihan bahasa. Keterlibatan, inklusi, inovasi, penjualan, dan retensi semuanya dapat diperoleh.

10 Tips pelatihan bahasa meningkatkan keterlibatan karyawan

1.) Menyediakan Kelas Bahasa

Jangan hanya mendorong karyawan untuk mempelajari bahasa baru—berikan mereka alat untuk berhasil. Tawarkan kelas bahasa di tempat untuk bahasa teratas yang digunakan di kantor Anda di seluruh dunia.

Kelas diadakan selama jam kerja reguler mengkomunikasikan pembelajaran merupakan prioritas perusahaan. Alternatifnya, sediakan opsi pembelajaran jarak jauh atau e-learning untuk karyawan virtual yang ingin memperoleh keterampilan dalam bahasa umum di antara basis pelanggan Anda.

Pertimbangkan untuk menyelenggarakan kelas tingkat pemula dan lanjutan. Juga, pikirkan tentang mengkhususkan kurikulum seputar terminologi untuk departemen karyawan. Berinvestasi dalam penawaran bahasa yang kuat menunjukkan bahwa Anda serius dalam meningkatkan keterampilan staf.

2.) Mensponsori Pendidikan Berkelanjutan

Keep employee pembelajaran bahasa momentum going by sponsoring external training opportunities. Offer partial or full reimbursement for respected local language schools.

Dukung karyawan yang mendaftar secara mandiri untuk kursus community college dalam bahasa perusahaan prioritas juga. Pertimbangkan untuk menutupi biaya perjalanan yang terlibat dalam pengalaman pencelupan intensif di luar negeri juga.

Pilihan lain? Siapkan kemitraan perusahaan dengan platform e-learning seperti Duolingo for Business agar karyawan dapat mengakses fitur premium.

Dorong manajer untuk menyetujui permintaan pelatihan yang wajar yang memungkinkan karyawan melayani pelanggan multibahasa dengan lebih baik. Membayar ke depan akan menghasilkan dividen jika pekerja dapat mempraktikkan kemampuan baru di tempat kerja.

Pasarkan peluang sponsor pendidikan eksternal ini secara internal untuk menandakan potensi pertumbuhan.

3.) Mengenali Kemampuan Bahasa

Sorot pembelajar bahasa yang rajin dengan membuat program sertifikasi yang mengenali pencapaian. Misalnya, berikan lencana multibahasa perunggu, perak, dan emas saat karyawan lulus ujian kecakapan bertahap.

Or import LinkedIn’s skill endorsement feature for employees to vouch for each other’s language competencies. Another motivating idea? Gift monthly raffle prizes like online shopping gift certificates for those banking the most online pembelajaran bahasa platform credits.

Menampilkan ahli bahasa ulung dalam buletin internal juga. Umumkan sertifikasi terjemahan yang baru diperoleh dan gelar lanjutan dalam rapat perusahaan juga.

Tawarkan bonus yang disesuaikan dengan tingkat kemahiran untuk memberikan sasaran tingkat atas. Misalnya, berikan liburan satu minggu ekstra kepada mereka yang mencapai tingkat bahasa tertinggi. Pujian publik dan insentif berjenjang memacu partisipasi.

4.) Menumbuhkan Budaya Multibahasa

Secara aktif memelihara budaya tempat kerja yang mencakup keragaman bahasa. Dorong bahasa kelompok latihan di mana pelajar pemula dan penutur asli dapat mengobrol sambil istirahat.

Atau cocokkan pelajar bahasa baru dengan mentor sukarela yang menyediakan sesi pelatihan mingguan. Pertimbangkan untuk menunjuk pendukung bahasa di setiap departemen untuk berbagi pembaruan program dan mendapatkan umpan balik juga.

Tampilkan poster motivasi secara mencolok dengan pesan multibahasa di seluruh kantor. Cetak papan petunjuk arah dan menu kafetaria yang ditulis dalam bahasa perusahaan Anda sebagai pengingat koneksi global yang terlihat.

Rayakan liburan yang bermakna bagi budaya yang terkait dengan bahasa perusahaan. Misalnya, kenali Tahun Baru Imlek atau Hari Kematian Meksiko dengan perayaan kantor kecil. Sorot bahasa yang berbeda setiap bulan dengan hal-hal sepele bertema atau kelas memasak gratis juga.

5.) Menyediakan Alat Bahasa

Membekali karyawan dengan alat bahasa digital yang dibutuhkan pelajar saat ini untuk membuat kemajuan yang konsisten. Publikasikan daftar ekstensif aplikasi pembelajaran bahasa dan program podcast yang bermanfaat di intranet karyawan Anda. Juga, sediakan akses gratis ke perpustakaan e-book dengan buku ungkapan yang berguna atau tata bahasa referensi.

Pertimbangkan untuk menutupi biaya keanggotaan untuk aplikasi seluler premium yang membuat pembelajaran bahasa baru menjadi menyenangkan dengan pengulangan spasi. Pertahankan kontrak dengan layanan terjemahan sesuai permintaan sehingga dokumen juga dapat dilokalkan dengan mudah.

Evaluasi teknologi transkripsi rapat berbasis AI yang memungkinkan peserta multibahasa melihat teks waktu nyata di rapat bahasa yang mereka mengerti terbaik. Menyediakan headset peredam bising yang dioptimalkan untuk komunikasi yang jelas di luar negeri juga.

6.) Tetapkan Tujuan Bahasa

Memotivasi penguasaan dengan memasukkan target bahasa ke dalam proses manajemen kinerja. Tambahkan kolom untuk mencantumkan keterampilan bahasa dan tujuan ke templat evaluasi diri.

Kemudian berikan ruang bagi manajer untuk mengenali pencapaian linguistik dan menyepakati bidang pengembangan pada siklus tinjauan berikutnya. Bimbing karyawan untuk menetapkan satu sasaran per kuartal, seperti menyelesaikan kursus online atau melakukan tiga panggilan penjualan dalam bahasa target mereka.

Temukan peluang untuk menggunakan bahasa sehari-hari juga, seperti menugaskan staf dwibahasa untuk mendukung rapat tim global. Buat rotasi bagi resepsionis untuk menjawab panggilan dalam berbagai bahasa untuk mempertahankan keterampilan juga.

Pertimbangkan untuk meluncurkan papan peringkat yang menampilkan tingkat penggunaan untuk alat latihan bahasa. Dan berikan insentif untuk penggunaan yang sering dengan hadiah seperti penghargaan cuti berbayar tambahan.

Menetapkan ekspektasi bahasa yang jelas, memberikan peluang untuk menerapkan keterampilan, dan merayakan penggunaan menjaga momentum tetap kuat.

7.) Bagikan Kisah Sukses

Bagikan kisah sederhana tentang karyawan yang menggunakan keterampilan bahasa baru untuk berhasil. Tunjukkan contoh seseorang yang belajar bahasa Spanyol dan mendapat kontrak penjualan besar dengan klien Meksiko karena komunikasi yang lebih baik.

Atau seorang insinyur yang sekarang dapat membantu rekan satu tim Jerman memperbaiki masalah lebih cepat berkat mengikuti kelas bahasa Jerman.

Kutip pekerja tentang bagaimana pelatihan membantu pekerjaan mereka dengan kata-kata mereka sendiri. Rekam klip video pendek dari mereka yang menceritakan bagaimana bahasa membantu mendapatkan banyak hal atau membuat segalanya lebih mudah. Melihat orang-orang nyata berbagi kemenangan memotivasi orang lain untuk mencoba belajar juga.

8.) Bicara Tentang Pembelajaran Bahasa

Jaga agar bahasa tetap terlihat oleh karyawan dengan berbicara secara positif tentang program pembelajaran. Bagikan pembaruan dan ucapkan selamat kepada peserta didik di rapat perusahaan sesering mungkin.

Miliki bagan yang menunjukkan semakin banyak pekerja yang mengikuti pelatihan dari waktu ke waktu dalam laporan. Sebutkan bahasa secara positif kapan pun Anda bisa secara internal.

Dorong orang untuk dengan bangga menunjukkan kemampuan bahasa di profil dan tanda tangan email. Tawarkan layanan surat khusus untuk mengirim surat dalam bahasa seperti Spanyol dan Cina. Menggunakan bahasa secara terbuka di tempat kerja menjadikannya hal yang normal dan baik.

9.) Tanyakan kepada karyawan apa pendapat mereka

Tanyakan pendapat pekerja tentang pelatihan bahasa untuk membuatnya lebih baik. Lakukan survei tahunan untuk melihat seberapa bahagianya mereka dengan kelas. Lihat bahasa apa yang ingin mereka pelajari. Cari tahu bagian mana yang berfungsi dengan baik atau buruk.

Memiliki kelompok diskusi dan dengarkan untuk saran dari siswa. Gunakan umpan balik untuk membuat perbaikan nyata. Lingkari kembali untuk memberi tahu karyawan perubahan apa yang terjadi berkat ide-ide mereka. Ini membuat mereka merasa didengar.

10.) Hubungkan Pembelajaran Bahasa dengan Nilai-nilai Perusahaan

Jelaskan bagaimana pelatihan bahasa sesuai dengan nilai-nilai perusahaan yang dinyatakan seperti menghormati semua orang. Mengetahui lebih banyak bahasa membantu kita memahami pandangan dan budaya yang berbeda.

Hargai komentar pelanggan tentang bagaimana rasanya peduli saat dibantu dalam bahasa mereka. Tunjukkan bahwa pemimpin percaya bahwa menyambut semua bahasa mencakup perbedaan.

Jelaskan dalam janji layanan pelanggan perusahaan bagaimana berkomunikasi dalam bahasa asli menawarkan layanan yang lebih baik. Hal ini sangat penting untuk mempelajari bahasa lebih dari sekadar aturan kerja.

Karyawan membeli upaya lebih banyak jika mereka cocok dengan apa yang dikatakan perusahaan. Pertimbangkan untuk menjadi sukarelawan untuk mengajar kelas bahasa Inggris komunitas juga. Mengikuti nilai-nilai dalam tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata saja.

Kesimpulan Terakhir

Menawarkan pelatihan bahasa adalah win-win bagi perusahaan dan pekerja. Karyawan merasa didukung untuk memperoleh keterampilan yang membantu mereka melakukan pekerjaan dengan lebih baik. Perusahaan berakhir dengan tim yang lebih terlibat dan produktif.

Kiat dalam artikel ini memberikan cara praktis untuk memulai program di tempat kerja Anda. Sediakan kelas, alat, dan hadiah bagi karyawan yang ingin mempelajari bahasa baru.

Tetapkan tujuan, kumpulkan umpan balik, dan bagikan kisah sukses. Promosikan nilai bahasa secara terbuka sesuai dengan nilai-nilai perusahaan yang dinyatakan juga.

Mengikuti bahkan beberapa saran ini membuka jalan bagi keterlibatan tenaga kerja untuk tumbuh.

Karyawan membalas investasi dalam pertumbuhan mereka dengan dedikasi dan kinerja yang lebih tinggi. Seiring waktu, perusahaan yang dikenal menyediakan dukungan pengembangan menarik dan mempertahankan talenta global terbaik.

Langkah pertama? Nilai ide mana yang paling sesuai dengan budaya dan sumber daya tempat kerja Anda. Survei minat pekerja untuk mengidentifikasi bahasa dengan prioritas tinggi. Dapatkan dukungan dari para pemimpin untuk menguji penawaran awal.

Bangun kesuksesan dengan memperluas kebijakan dan program bahasa yang membuahkan hasil. Jangan tinggalkan penguat keterlibatan ini di atas meja!